知名家居城买品牌卫浴，消费者傻眼：使用两年多却被告知是假货？

用了两年的浴柜 出现掉漆问题 郑先生告诉记者，2019年10月份，他在金山红星美凯龙的法恩莎卫浴展厅，花了3860元购买了浴柜，包括定制柜、镜子、置物架和台上盆。
法恩莎官方售后：没有该款产品 在使用过程中，台上盆出现了掉漆的情况，范围越来越大，郑先生就想找卖家进行售后维修，发现对方已经从红星美凯龙撤场了，而且无法联系上。
在和法恩莎厂家联系后，郑先生才发现自己买的并不是他们家的产品。
厂家表示：正品都有法恩莎的商标和标识，郑先生家里的浴柜和台上盆没有任何标识，厂家也没有生产过该型号的产品。
消费者要求退一赔三 郑先生认为，品牌店售卖无牌浴柜，侵害了他的合法权益。
律师表示，郑先生在法恩莎专柜购买的产品，如非法恩莎旗下品牌，一律视为所谓侵权产品。
可以依据《消费者权益保护法》，主张退一赔三。
如果郑先生能锁定货物是假的，商场又未尽到相应的管理义务的情况下，也可以向商场进行追偿。
黄经理：该展厅接私单并侵权红星美凯龙 原本想着换货的郑先生向红星美凯龙商场提出退一赔三的要求。
对此，金山红星美凯龙商场的黄经理表示，法恩莎展厅和卖场的合同到期，已经撤场，从郑先生出示的证据判断，该商户不顾商场管理要求，私印销售单据，并私下收取顾客货款。
黄经理还出示了红星美凯龙正规的销货单，和郑先生的单据格式不同， 在单据底部还有供货方和商场的盖章。
黄经理说，签私单是卖场不允许的，也在醒目位置对消费者做了相关提示。
而对于郑先生的诉求，黄经理表示公司会进行内部调查处理，尽快给出回复。
帮帮团认为，大卖场的品牌专柜，最大的优势是消费者的信任感，通常消费者在这里购买产品不会担心买到非正品。
我们希望红星美凯龙可以妥善处理此事，而消费者在消费过程中，也要遵守卖场的规则，降低自身风险。