【我为群众办实事】王瑞芳：走千家门知百家情

上海市公安局徐汇分局徐家汇派出所社区民警王瑞芳与南丹南村小区风雨相伴已经19年了。
无论时代如何变化发展，他“走千家门、知百家情”的朴实作风始终如一。
王瑞芳2011、2012年被上海市公安局评为“平安先锋”，2018年获分局个人三等功， 2019 年获上海市公安局个人二等功，同时他也是一名“马天民”式的公安基层信访干部。
关心居民 真抓实干做片警南丹南村小区，在上海徐汇东北部，当地人习惯叫“南村”，几十年前，外地来沪打拼的村民们一批批汇聚到此，平地上搭起一间间屋。
80年代政府出资改建，90年代所有住户回迁住公房，平均一人分到3、4平方米。
在“南村”楼道堆物、婆媳吵架，一年纠纷就200多起。
2002年，因为110报警量居高不下，名声在外的巡警王瑞芳被派到了南村来“破题”。
王瑞芳说：“2000多户人家的大院子，治安能不能好，就看警民是不是一心。
”进了门，得说话，话说多了，心就近了。
王瑞芳每天都泡在小区里，把大部分居民的想法都摸了个清爽。
小区里一户人家，孩子是领养的，因为手续不全，也不懂政策，多少年来都办不下户口，孩子父亲开了个棋牌室，涉嫌赌博、来往聚会的人多，江湖气息重，对居委、街道干部都不服气。
王瑞芳找上门，“我想办法帮你把孩子的户口办下来，你把棋牌室关掉”。
这户人同意了，跑民政局、跑户籍科、找资料，王瑞芳把领养儿童的手续搞得明明白白，给孩子上户口那天，孩子父亲十分激动，不停地感谢王瑞芳。
逆向思维 设身处地解难题作为汇师小学的校外辅导员，王瑞芳在每次护校时都尽心尽职，还积极为校园安全出谋划策。
2020年4月底，疫情过后的汇师小学迎来复学。
出于防疫要求，家长不得进校接孩子下课，但人数众多的家长拥在学校门口狭窄的文定路上，显然也会影响交通。
王瑞芳提出“不如把家长先集中起来排队，再一个班、一个班带到学校门口，接走相应班级的学生呢？”于是，每到放学时，盛源大地家居城广场前，老师举着班级号牌，学生家长按照学号排队的场面成为了一道别致的风景线。
由于安全、高效、有序，该方法被沿用至今，并被徐汇教育系统推广。
南丹南村小区在外立面改造工程中，一些施工人员每天过早开工、将搭建脚手架的毛竹随意乱扔、噪音扰民等问题也随即暴露出来，引发居民投诉或报警。
王瑞芳获悉后，立即找到施工方负责人沟通，随后隔三差五来到小区，观察工人们是否遵守之前的约定。
他这么一盯、一站，施工扰民的现象果然大大减少了。
点滴小事 警民之间有温情民警在同一个社区，通常会待个五年左右，但到了王瑞芳要调动的时候，社区居民们却不答应了。
几年下来，南村大变样，小区里的棋牌室没有了，占道摆摊的菜贩再也进不来，消防安全设施都到位，大家获得了前所未有的安全感。
“南村谁都能走，王警官不能走的呀”。
就这样，从四十岁到五十八岁，几次调动的机会，王瑞芳都没挪窝，一不小心，十九年的光阴都留在了南村。
在居民们心里，王瑞芳早已不仅是一个社区民警，是有困难可以求助的好兄弟，是公平正义的主持人。
近期，上海市人民政府信访办公室举办了“寻找最美信访干部”的活动，王瑞芳成为30位入围者中唯一一位公安民警，也被称为“编外”信访干部。
作为基层社区老娘舅，王瑞芳长期奋斗在一线，承办信访事项近千件，接待上访近百起，多次成功调解社区内信访矛盾。
他以社区为舞台，以百姓为根基，十多年来坚持资助无户籍的信访人接受教育，使其“不失学、有未来”，用实际行动诠释了“新时代马天民”的内在精神。
值班编辑：丁昊杰、马凯