315消费者权益日|市场监管局开展“3.15”国际消费者权益日现场咨询服务活动

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今年消费者维权年主题“促进消费公平”，3月15日下午，市场监管局在吴越广场开展“3.15”国际消费者权益日宣传活动，同时向2021年度镇江市放心消费先进单位（行业）颁发许可证。

在活动中，

市场监管局工作人员督促前来咨询的人员正确佩戴口罩，现场检查两码，提醒消费者做好自我防疫工作。现场咨询服务活动现场派发了40多份防骗指引、消费者权益保护、计量、化妆品等相关宣传品。活动期间，工作人员耐心解答消费者问题，提醒消费者日常消费中的注意事项，注重证据保全和维权渠道。现场受理消费者投诉4项315消费者权益日，当场解决一般投诉，疑难问题按正常程序分类。其中315消费者权益日，已按程序登记并分流主办方现场受理老人投诉案件1起，将按照规定时限及时办理。此外，现场解答老人咨询1项，现场提醒老人提高防范意识，避免落入“赠送”等消费陷阱，发现受骗，保留相关证据，依法维护自身合法权益。

活动现场，举行了2021年度市有保障消费创造先进单位（行业）颁奖典礼。经过自愿申报、专项辅导、创造培训、联合征信、现场考核等程序，我市5个单位（行业）最终被镇江市放心消费创造办公室评为2021年度镇江市保障消费先进单位（行业）。通过单位（企业）放心消费先进单位（行业）申报，引导和动员更多单位通过全面提升消费环境安全、经营者诚信和消费者满意度，积极参与有序消费创造，努力营造安全放心的消费环境。

下一阶段，市场监管局将围绕“共同促进消费公平”的主题，积极处理各类投诉举报，严肃查处侵害消费者合法权益的行为，进一步营造安全、放心、公平、良好的消费环境。认真办理涉及老年人投诉举报的工单，加大宣传力度，增强老年人维权意识，提高老年人维权的便利性和满意度。同时，加大诚信经营宣传教育力度，引导企业履行主体责任。