家装数字化转型(互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告)

家装行业是一个传统又富有生命力的行业。
一床一桌、两椅两箱、白粉刷墙、水泥地面、木制门窗、油漆饰新……或许是不少人对儿时家庭装修的记忆。
在上个世纪80年代以前，很多家庭里还没有家装这一概念。
不仅室内粉刷的大部分工作要通过家庭内部的劳动力自行解决，连不少家具也只能通过有手艺的长辈来制作。
消费互联网时代，家居零售场景从线下向线上延伸，贯穿供销两端，重构人货场，激发了中国家庭装饰装修需求的同时，也驱动了前所未有的商业数字化变革。
如今，行业内的先行者们正将十余年在消费互联网得到的先进技术要素，向产业链“深水区”延展，以新一代信息技术为依托，在产业互联网中发掘未来趋势与机遇。
家装行业的数字化上半场1994年，国务院的一纸文件确立了居住人对房屋的使用权和所有权——在《关于深化城镇住房制度改革的决定》通知中，国家明确了住房制度由分配转为购买。
自此，中国房地产市场开始蓬勃发展，同时也激发了家装行业的规模迅速扩大。
星艺装饰（1991）、金螳螂（1995）等一批察觉到机遇的装饰公司在此阶段成立，欧派家居（1994）、美克家居（1994）等专注于某一特定家具制造环节的家具公司也开始涌现，并在随后发展为定制家具企业的雏形。
行业高速发展的同时，也面临着一些痼疾——费用不透明、工期延误、增项众多等，一直是装修投诉中的大头，也是家装行业的痛点。
互联网带来的数字化成为了解决这些矛盾的核心手段。
这一场家装行业的数字化开端，始于大量设计/资讯类网站的出现，如2003年成立的我爱我家网、2006年成立的中国家装家居网等等。
以提供商品资讯、互助论坛、线上团购等形式，消除了部分信息隔阂，提高了消费者的决策效率。
2010年前后，零售电商的崛起，使行业的数字化渗透进一步加深，线上采购成为常态。
淘宝于2010年成立垂直平台家装馆，美克美家、索菲亚等品牌也纷纷入驻天猫。
据公开数据显示，2010年，淘宝家具类销售上升的涨幅达到了120%。
此外，带着大量资本后盾的互联网家装创业企业也如雨后春笋般出现。
土巴兔成立于2009年，如今已成为坐拥行业40%份额的互联网家装行业龙头老大。
可以说，家装行业的数字化上半场，主要体现在消费互联网的普及，打通了消费者到生产厂商的反馈渠道，让消费者越来越深度参与到产品的设计环节。
“乱花渐欲迷人眼”，平台产品虽琳琅满目，但多样性并不代表个性化。
功能和参数层面的竞争，也迅速转型为体验和精准性的竞争。
因此，行业数字化的下半场，并不仅仅再是商业模式的改良，势必会继续往供应链上下游延伸，对门店、工厂乃至整个家居制造业的升级带来牵引。
个性定制与柔性改造“不同于传统行业，家装是一个非标定制行业，主要生产模式是反向生产，对个性化定制及柔性制造要求较高。
”在家装行业耕耘数10年的刘定刚，发起创办了新格尔人居科技有限公司。
从最初立足于门窗，到如今以定制家具为核心打造全供应链服务平台，他对行业每一个环节的痛点几乎了如指掌。
新格尔人居科技有限公司总经理刘定刚设计环节直接面向消费者，是影响决策的关键。
因此，设计环节的技术提升与科技运用成为数字化的重点。
知名国际品牌欧哲门窗是新格尔的客户之一。
“过去，他们走完门店下单、工厂审核、反馈确实、正式生产这一标准流程的时间是4天，在导入新格尔的门窗设计软件后，这一流程可以缩短到15分钟。
”“工厂所有的工艺及生产数据都被写入软件中，门店和顾客可以随心所欲地进行设计，如果某个模块与生产工艺不匹配时，软件可以及时反馈，这就节省了回工厂再审核的时间。
”刘定刚介绍，“此外，设计完后还可以实时渲染，马上将效果图呈现给顾客。
”值得一提的是，该系统还可以实现与生产端1:1对接，让消费者“所见即所得”。
2019年，新格尔平台上撮合交易额达1300亿，覆盖2万余家家具制造企业用户及200多万家经销商门店用户，位居行业前列。
“每天通过我们平台的订单数近40万笔，且几乎没有相同款式、颜色、价格的产品，全部都是非标品。
”而对于曾经的“直男”工厂来说，个性化定制带来的挑战，主要体现在柔性生产的能力。
作为工业4.0重要命题之一的柔性制造，其核心价值在于，既能够依靠自动化设备保障生产效率，又让生产线具有一定的延展性，可以根据市场变化和客户需求对产品进行适时调整。
“特别是对定制家具行业来说，它天生就需要柔性制造。
但柔性制造的能力是与企业数字化能力成正比的。
”刘定刚指出，“未来3-5年内，柔性制造将成为提升生产效率与市场竞争力的重要因素。
”为了帮助工厂进一步提升自动化程度，新格尔在今年成立了机器人事业部，通过数据分析找出生产环节的效率瓶颈，进一步研发配置无人化智能生产线，让系统对接机器、机器对接设备，高效安排生产。
“这本质上是工业互联网在家装行业中的一个体现，是完善整个定制家居生态的重要一环。
”而家装各环节的数据沉淀，设计端、消费端、生产端的数据互联互通，为三端同时带来了相应的效益提升。
将生产信息前置到设计环节，从设计开始就已经为后续的生产环节奠定了数字化信息基础；使工厂与市场紧密连接，提升柔性制造能力的同时，也解决了后端的库存压力，真正实现了“0库存”。
接入产业互联网的数字化下半场基于此，新格尔将自己定位为家居建材行业的产业互联网公司。
在消费互联网的基础上，全面打通消费侧和供给侧的数据，并利用数字化手段改造整个产业链条。
然而，要实现全流程、全方位的数字化，对新格尔这类的供应链管理平台而言，必须拥有对行业的深度理解和信息技术的开发能力。
“我们服务一个企业的时候，实际上它的上下游还有几十数百家的供应商与经销商，每个环节也有不同的生产习惯和生产模式。
”刘定刚指出，“要站在全行业的角度看，不能以点带面，也不能以面带点，要对每一个环节深入研究，这也是我们成立10年以来一直在做的事。
”既懂技术、又懂行业的高端人才是新格尔的优势之一。
“从技术角度来看，行业数字化的底层逻辑是相通的，但如何运用到定制化家具上去，这就要求开发人员必须了解客户的真实需求和行业的实际情况，然后对于问题所在利用现代化信息技术解决。
”而产业互联网的重点并非在互联网本身，更多代表的是以大数据、云计算和AI智能对于产业的深度改变上。
对标到以BAT为代表的科技巨头也不难看出，他们对于产业的改变并不仅仅局限在互联网本身，更多地表现在新技术的布局上。
2019年，新格尔公司落户无锡经开区雪浪小镇。
雪浪小镇依托无锡物联网产业基础和制造业根基，在大数据、云计算和物联网等领域汇聚大量技术创新资源。
“小镇本身定位就是一个数字化、信息化的发展平台，与我们的企业定位不谋而合，匹配度很高。
”刘定刚表示，“此外，雪浪小镇内的许多生态企业也与我们的业务息息相关，可以在技术等方面为我们提供更多发展思路，希望未来能实现跨界合作共赢。
”无锡雪浪小镇下一步，新格尔除了在供应链数据的整合优化上继续发力外，还将以线上支付和金融推广的方式进一步深入市场，为行业内厂家与经销商提供支付、融资、大数据分析等全方位的供应链金融解决方案。
“我们发展前期的主要目标是解决商品制造和交易的供应链难题，但经过数十年的深耕，我们也采集到了大量订单相关数据，通过将这些数据整合分析，我们可以提供更多的增值服务，在商品供应链之外，把握服务供应链的产业升级机会。
”