
贵阳的黎先生,去年11月在一家名叫极景的店里订购了一套窗户,眼看着一年快过去了,窗户虽然是装上了,但闹心事却不断。
黎先生告诉记者,商家与他约定的时间是70天到家里安装,但是实际上间隔了半年多的时间窗户才到货。
不仅送货时间迟到了很久,定制的玻璃也和合同上的不一致。
黎先生说,送到家里的玻璃,厚度不一样,颜色也不对,有各种各样的质量问题,还有漏水的情况。
在今年的4月份黎先生与商家协商出了一份解决方案。
黎先生当初定的窗户是六万五千元,交了五万五千元。
商家表示,剩下一万元的差价不需要黎先生补了,另外黎先生还有一扇窗户没做,商家愿意免费给他做。
但是,转眼过了半年,商家给出的解决方案依然没有得到落实,如今天气越来越冷,黎先生担心,如果不封窗的话,将会严重影响家里的装修进度。
但让黎先生郁闷的是,目前这家店已经撤场了,无法联系到负责人。
黎先生表示,当初商家答应有20年的质保,但现在商家已经找不到了,他后面的质保肯定是不能履行。
他想把窗户退掉,让商家履行退一赔三的要求。
随后,记者和黎先生一起来到了当初定购窗户的店铺,发现外围已经做了围挡,打开门一看,里面已经搬空了。
之后,记者和黎先生又来到了店铺所在商场的售后办公室,售后工作人员告诉记者,他们与黎先生和商家进行过多次沟通,目前因为商家已经撤场,沟通还需要一些时间,但是他们会协助黎先生处理问题。
最后经过工作人员和商家的沟通,极景商家负责人表示,他会在下周三到商场和黎先生碰头,三方一起协商解决问题,记者也将对此事持续关注。
记者:李黄伟 吴央编辑:谢孙黎编校:孙志丹审发:石昌晗