智能家居前景|年度盘点·渠道之声| 把握智能家居市场新零售探索趋势

渠道整合与打通、线下布局与拓展是智能家居行业最为关注的问题之一。过去一年智能家居前景，随着智能家居行业的进一步走稳，线下渠道再次成为营销端的主流。相比线上便捷，线下渠道无疑拥有更直接的用户触达和更高效的服务转化，但线上线下如何布局，很多行业从业者并未理清这中间的逻辑关系。

今天，智能头条精选了过去一年中几家一线集成商和厂商的核心观点，进行系统的分析和梳理，为广大行业从业者带来最精炼的行业洞察和最实战的经验，帮助大家避免少走弯路，共同为智能家居行业的健康、稳定、快速发展贡献力量。

每个人对新零售都有自己的理解和感悟。游鱼华云智家先生认为，新零售的关键在于用户体验。回归本质，最真实的体验触感。对于未来几年智能家居行业最大的发展和变化，尤宇先生认为，随着智能化的发展，万物互联能否给用户带来真正的变化和提升才是最重要的，比如是否可以打破协议壁垒和因替换而淘汰的产品。同时，智能产品能否带来更强大的集成能力。

站在用户的角度，盛商电器创始人童立峰先生对新零售有着不同的感受和看法。童立峰先生认为，最好的体验是主动体验，而不是被动体验。新零售给用户一个主动体验的机会，这是一个需要长期坚持的过程。对于未来几年智能家居行业最大的发展变化，童立峰认为，智能化是未来生活的必然趋势，它会像手机一样，人人离不开。同时，对于行业而言，将逐渐融合互通，这是行业发展的必然趋势。

在广东科利物总经理丹汉江看来，新零售绝非线下门店体验那么简单。实现线上到线下的有效转化，形成落入实效的感知闭环。同样，韩江先生也对未来几年智能家居行业的发展充满信心。未来，随着人工智能及相关技术的逐渐成熟，万物互联将更加强大和广泛，智能家居服务将更加活跃。智能化，万物互联，未来一定会实现。

广州世奇智能家居科技总经理叶龙方先生认为，智能家居新零售是一种生活方式的沉浸式体验，使得获客体系更加成熟。通过线上线下的融合智能家居前景，可以为企业带来更多的收益。良好的决策和布局形成了积极营销的良好氛围。对于未来几年智能家居行业最大的发展变化，叶龙方先生表示，无论是从消费端还是后市场，智能家居都将迎来重要的发展机遇，同时实体店的机会会更多。丰富的呈现方式将带给用户更加开放的体验。

安徽辰轩智能科技总经理桑国仓先生表示，不同于传统的开店卖货，新零售要想自己走出去，必须吸纳新网络、新媒体等新媒体。产品售出不代表结束，需要在每一个环节提升专业度；其次，在销售方式上，要采用单品引导式消费和传导式消费；作为本地集成商，直接与厂商对接，形成短暂有效的对接，简化流程，回归服务；不拒绝任何新的销售方式，为客户带来更多的信息来源。客户需要物有所值。除了营销水平，更多的是自身专业素养的提升。

Sonos全国线下总代理运营负责人苏广义先生认为，新零售追求的是提升客户体验，提升运营效率，确保可持续发展。新零售可以给消费者更多的体验，不仅仅是销售单一的产品，还可以引导顾客进行多元化的消费；新零售引流模式更加丰富多样，利用智能新媒体工具曝光更快更高效，新零售模式也更加注重现场体验。消费时代在变。更多的客户想要价值，并且更关心价值而不是支付。企业需要从订单的签订到最终的交易，让客户感受到更多的附加值。

杭州易路智能总经理潘俊伦先生认为，行业越来越大，从业者也越来越分化。要想提高，就要定位好，要有综合能力和组合拳，也就是业务分层。先保证每天的水流量，再精耕细作；“满意+美食+调性美食”以此组合突破瓶颈，打造全新的行业生态。同时，产品要匹配内部员工，内部员工要匹配客户。如何培养企业员工是一个痛点。归根结底，智能家居行业还是一个服务行业，离不开服务人员。

圣地视讯智能代理总经理冯光宇先生认为，就自身定位而言，没有任何一个品牌的产品能够满足所有的智能化需求。客户有选择权。同时，还要引导经销商坚持1：9的原则，10%的客户产生90%的利润；没有经验，只谈功能是很难建立产品概念的。如何真正做到体验是线下新零售的关键。核。此外，智能家居所面临的方方面面的问题都必须得到解决。最好的营销是老客户，每一步都不容忽视。

一个好的智能家居品牌需要具备三个属性：品牌、品质、质量。品牌是指企业的坚持，品质是指方便快捷，品质是指创造让客户尖叫的产品和解决方案。合肥图特智能家居创始人张俊峰先生认为，需要根据定位和自身发展阶段，确认每个环节需要解决的问题，并逐步完善。作为集成商，技术人员是最大的痛点。以设计师为中心，通过团队的专业性吸引客户，让客户成为口碑传播者。

有人的地方就有流量。盛杰音响总经理吴定胜先生认为，线上线下可以实现很好的相互转化。在互联网和新媒体发展的背景下，基本上你“找到”人，让人们看到并体验你的产品，成功也就不远了。同时，对于智能家居市场近一两年的走势，吴定胜先生认为，酒香不怕巷子深。互联网时代，只要你的产品够好，体验够深，就不怕做不成，尤其是智能家居、视听等行业，更依赖打动客户的体验。

以上十位资深智能家居从业者从线下门店选址布局、品牌影响力打造、新零售核心能力培养、团队建设、渠道整合等维度进行了多角度的探讨和经验分享，体现了一线智能家居从业者。对行业发展最实际的理解，也体现了快速迭代的智能家居趋势对传统体验模式的冲击。智能家居行业在产品创新和业务渠道方面可以说是日新月异。这也提醒行业，创新升级是永恒的课题。

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