消防业务受理窗口(消防行政服务窗口)

为进一步深化“放管服”改革，推动优化营商环境工作再上新台阶，凉州区政务大厅消防窗口立足实际，不断加强行政审批服务工作，增强服务观念、规范服务行为、创新服务举措、提高服务质效，打造规范化服务窗口。
抓实业务理论，强化队伍素质提升。
按照“科学定岗、合理分配、协助执法”的原则，进一步明确了窗口工作人员职责，定期组织窗口工作人员学习“放管服”改革制度文件。
要求工作人员熟悉受理窗口管理的规章制度及相关业务知识，熟练窗口业务的具体流程和相关规定。
同时，严格要求窗口工作人员在实施深化“放管服”改革中，让消防工作措施融入百姓生活，不断提高消防机构服务群众、方便群众的能力。
强化服务意识，用心提升服务质量。
明确窗口工作人员的岗位职责和工作纪律，从着装、仪表、文明用语等规范窗口形象。
统一要求工作人员做到“用微笑服务促进工作高效”，热心招呼，耐心解释，细心询问，真心帮助，倾心解决。
在工作中要始终坚持良好的服务态度，耐心向前来办事和咨询的人员进行解释和阐述，让群众清晰明了相关手续和办理事项。
利用窗口宣传，提升群众意识。
为深入推进消防宣传工作，大队借助政务大厅这一阵地，紧紧抓住群众前来办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查业务的机会，主动给办事群众发放消防宣传资料、讲解消防法律、法规、提供消防咨询。
广泛发动群众积极参与“123456”火灾隐患举报工作，向社会公布举报投诉途径、方式、受理范围和内容。