三句话销售留住客户（提高销售额的10种方法）

现实中有很多这样的情况：顾客走进来四处看看，然后马上离开。这种现象很常见，也让业务员很头疼。为什么会出现这种现象？这是因为很多导购在顾客进门的第一句话就犯了错误！

一般导购看到顾客的第一句话就是：“您好，欢迎光临！”，然后是一些常用的话来说服顾客看一看，其实这些都是错误的说法。俗话说，好的开始是成功的一半，错误的开始是失败的一半。如果一开始就做错了，就很难留住客户。

客户听到这些话会有什么反应？基本上一句话就搞定了，比如“先看看再说”。你怎么回答 有的导购也傻傻的回答：“好的，你先看看，有什么需要随时给我打电话。” 然后客户四处看了看销售三句话留住顾客，估计就直接走了。

如果生意不是你做的，而是别人做的，那你就失去了赚钱的机会。现实就是这么残酷。跟大家分享留住客户的3大说话技巧

1、好的开场白是留住客户的首要条件！

选择好您的开场白以留住客户

一般第一句话是“Hi, ( (with brand name)!” 告诉顾客你的品牌是什么销售三句话留住顾客，因为顾客可能在商场里闲逛，或者路上有很多店。他只是进来看一看。此时，您应该向客户介绍您的品牌。

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另一个原因是你必须在客户面前做广告。这种广告比电视上的广告有效得多，因为你真的告诉他了！他可能今天不买，等他想买的时候，他可能一开始隐隐约约听到你的广告声，然后他可能就想起你了

二要吸引顾客，让他留下来！

我们怎样才能吸引顾客？这就需要给客户一个留下来的理由！第二句大致如下：

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第一种说法，“这是我们的新产品！” 人喜欢看新事物，这是人之常情，但现在专柜讲新款式的太多了，如何体现这种新意呢？我们可以通过一些方法，将新款式生动地展示在客户面前，给客户留下深刻的印象。

第二种说法是：“我们在这里开展XXX活动！” 用活动来吸引顾客，但不要说“我们在这里做活动！” 因为现在搞活动的商家太多了，各种活动，顾客都麻木了！这就需要我们说出活动的具体内容：“每到店购物满5000的顾客，即可获得价值XX的购物卡一张。” 这样很容易引起顾客的兴趣！会注意你说的话！

一句俗语一定要学会练熟，这样有客人的时候才能脱口而出。其实，客户的心理变化很简单。只要我们把客户感兴趣的东西摆在他眼前，不管我们卖什么，都没有问题。

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那么sales的第三句​​话怎么说呢？很多导购这样说：“您好，欢迎光临XX专柜！在这里消费5000元，我们正在做价值XX的购物打卡活动。” 然后它变成：“你想知道更多吗？” 这种错误的提问方式！

当你这样问客户时，客户的回答又回到了原点，“我先看看”。很容易被客户拒绝！这是多余的礼貌！原来客户已经被吸引过来了，但是你让客户看到新的选择，给客户拒绝的机会，所以第三句直接拉过来介绍产品！

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而是说，“让我向您介绍这个产品！” 不问顾客喜不喜欢，直接去售后！不要问客户能不能介绍产品！既然被你的话吸引了，他就想了解一下产品。当你问的时候，他会有更多的想法。

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3、“客户说太贵了！我们怎么回答解决！”

顾客进来看东西时，往往会说一句话：“这个多少钱？” 销售报完价后，顾客就会开始讨价还价，比如直接说“太贵了！” “能便宜点吗？”

很多销售人员会说：“这已经是我们的优惠价了！”，或者愿意降价：“先生，我给您再便宜点！” 这两个都是很常见的答案，但是无论哪一个其实都是错的，尤其是你降价的时候，你迈出了第一步，客户可能希望你迈出第二步。

不能主动贪便宜！当客户说太贵时，我们要做的就是告诉他们为什么这么贵？不给客户便宜！如何判断？换句话说，体现了产品的价值，让顾客觉得以这个价格购买产品并不亏本。

但是很多人不知道怎么谈商品，很多人会说：“我们物超所值！一分钱一分货！” 此类表述非常笼统，不能明确反映商品的独特价值

其实，谈产品，一个产品有很多东西：质量、价格、材质、服务、促销、功能、款式、导购，甚至店铺的位置（如果店铺附近有问题，你可以去商店解决它））。当我们谈论商品时，我们用这些术语来解释它们！不要只谈产品质量！

任何来买东西的顾客都会讲价。大家要有心理准备，不要害怕！所以客户砍价是正常的。我们先绕过价格，让产品吸引他，而不是纠结于价格！只要物有所值，就不怕顾客不买账！