大维权通道等您发声！封面新闻·云投诉主题报道启动

旅游出行火爆、商圈客流增多，春节档掀起一波波热潮……灯火璀璨中，人潮涌动处，暖风已徐徐吹来。
消费热起来，消费堵点也应畅起来。
3·15国际消费者权益日临近，即日起，封面新闻、华西都市报推出“追踪到底·315云投诉主题报道”，开通七大渠道，倾听消费者的声音，并集结消费者、企业、相关职能部门，助力放心消费，让维权有力度，消费有热度。
提振消费信心更要保障消费权益随着这个春天的到来，“回暖”被频繁提及。
回暖的，不仅是气温，更是消费市场的“活力值”。
刚刚过去的春节假期，“人山人海”回归。
全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%；春节档（1月21日至1月27日）电影观影人次为1.29亿，同比增长13.16%。
景点挤爆，酒店一房难求，热门餐厅等位超千桌……亮眼消费数据背后，消费槽点的回升同样应该引起重视。
“4个菜1500块”“6根面20元”“58元烩菜没有肉”……旅游中的市场乱象挑动人心。
看电影需要自行购买3D眼镜、线上购票APP无法退票……娱乐中的糟心事如鲠在喉。
景区高空秋千突发故障致人骨折、热气球空中坠落多人受伤……特种设备事故让人揪心。
据中国消费者协会发布的《2023“春节”消费维权舆情分析报告》，1月21日(除夕)至1月28日(正月初七)，共收集相关“消费维权”类信息2495万余条。
其中，消费者吐槽主要集中于文化娱乐、餐饮消费、景区旅游三个方面。
2023年是“消费提振年”，中消协确定的2023年消费年主题为“提振消费信心”。
提振消费信心，更要保障消费权益。
3·15临近，封面新闻、华西都市报推出“消费热度，民生温度”3·15特别报道，联动消费者、相关主管部门，聚焦消费投诉热点，重拳出击，让维权更有力。
开启七大渠道一键通达听民声解决用户小诉求，彰显民生大情怀。
一直以来，封面新闻坚持用户至上，走好“云上群众路线”，并以云投诉、云求助、云辟谣等为基础，通过内容采集、管理、互动及发布，听民声，解民忧。
近期，聚焦消费投诉热点，我们持续追踪美吉姆、海帆亲子游泳等知名早教机构“闭店潮”，并深度关注由此引发的员工个人信息泄露问题；我们重点关注民宿四房变三房变相涨价的热点现象，经过多方采访，最终促成问题顺利解决；我们及时关注12根“网红”鸡脖8根长毛生蛆的投诉，第一时间找到商家要说法；我们深入调查女子花费万元祛斑无果被商家拉黑的求助，并联动当地监管部门帮消费者维权……3·15临近，我们也面向全网征集消费投诉线索。
重启旅游后，你是否遭遇“价格刺客”？是否碰上大数据“杀熟”？新消费场景下，你是否陷入直播带货的陷阱？是否困于“提前消费”的烦恼？开心买买买时，你是否因为物流、质量等问题身心交瘁？是否因为权益侵害而感到无力？购房的新房交付后，是否和期待中一样美好，还是体会到“买家秀”与“卖家秀”差异的无奈？如果你在消费过程中遇到不公，我们为你的权益追踪到底！封面新闻将开通七大渠道，24小时倾听你的讲述。
值得注意的是，除了和往年一样的热线、邮箱、私信等渠道，今年，我们将推出封面新闻云求助3·15消费投诉曝光平台，并设置“曝光台”互动板块——每个人都可以是话题的发起者，在这里分享消费中的槽点，每个人也都是话题的参与者，你可以通过点赞、跟帖评论来表达你的态度，对于用户普遍反映的消费话题，封面新闻也将进行深度调查，为消费者权益发声。
24小时在线等你发声如果你在消费过程中权益受到侵害，希望你勇敢发声，向我们提供线索，我们在核实后，将全力维护消费者正当权益，协助解决消费纠纷，揭露其中的黑幕与陷阱，一同助力提振消费信心。
1、扫描下方二维码即可进入投诉页面，填写相应的投诉内容，你也可以提出消费建议、分享暖心消费故事，点击“提交”即可完成上传。
2、 进入封面新闻客户端，点击首页下方“3·15追踪到底”悬浮窗，即可进入投诉页面，填写相应的投诉内容，你也可以提出消费建议、分享暖心消费故事，点击“提交”即可完成上传。
3、进入封面新闻云求助3·15消费投诉曝光平台后，点击“我要投诉”或“我要求助”。
4、发送主题为“3·15我要维权”的邮件到fengmian315@thecover.cn，可包括文字图片视频。
5、拨打热线028—86969110，进行求助。
6、在封面新闻官方微博发送私信“315+具体反映问题+联系电话”。
7、在封面新闻官方微信发送私信“315+具体反映问题+联系电话”。
封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助（为保护隐私，相关信息将会保密，请放心）封面新闻记者 吴冰清