物业管理服务站(园区物业服务亮点)

细心管理 贴心服务 活动多彩捷达物业惠政丽都服务中心物业管理工作亮点纷呈马宜奋 张敏近年来，浙江捷达物业服务有限公司惠政丽都服务中心秉承“管理程序化、服务标准化、待人亲情化、收费合理化”的经营理念，在物业管理工作精耕细作，打造特色亮点，汇聚员工力量，团结一心、攻坚补短、全力推进文明典范城市、创平安小区及垃圾分类的三大创建工作，小区物业管理工作亮点频频，各项工作取得了显著成效，业主居民增加了更多的获得感和幸福感。
去年先后被宁波市评为2021年度特色物业 “维修无忧项目部”荣誉称号。
荣获奉化区第二届垃圾分类“优秀管理团”。
2021年第二季度宁波市住建局考核住宅小区物业服务项目“红黑榜”被评为“红榜”项目等菜誉。
热情维修 贴心服务“您好，这里是惠政丽都物业服务中心，请问您需要什么帮助？”无论是小区业主来电或是综合报修，服务中心前台都会文明礼貌地与小区业主先打招呼，再问清楼号、房间号和维修项目。
水、电急修20分钟内到达现场，其它报修维修段会与小区住户沟通约定好维修时间，并在“登记册”上进行登记，按时安排员工进行维修。
近日，维修部接到4幢一位业主的来电，反映家中没电情况，裘师傅第一时间赶到业主家顺利完成了修复工作，业主表示十分感谢。
这是浙江捷达物业服务有限公司惠政丽都服务中心为业主贴心服务，排忧解难的一件事例。
惠政丽都小区2018年10月份集中交付，共有13幢房屋，共1142户，商铺共219间，地下车位是775个，地面车位253个。
根据2021年度设备设施维修保养计划，对设备设施进行保养，以及日常业主报修、公共部位维修等，有效的保证了公共设备设施的正常运行。
惠政丽都小区加强设备设施保养 ，优质服务热心热情为业主排忧解难，2021年全年共维修业主报修近900次，公共区域报修759次；对小区内80多个污水井、60多个雨水井进行检查、疏通、清掏，更换小区内外破损的25处窨井盖；更换破损消防玻璃18块，保证了小区业主的正常生活以及公共设施设备的正常运行。
近日被宁波市评为2021年度特色物业 “维修无忧项目部”荣誉称号。
垃圾分类 多措并举垃圾分类是一个日常性、持久性工作，必须有一个长期有效的组织机制保障，惠政丽都服务中心坚持从软硬件多措并举推进垃圾分类工作。
首先加强宣传教育，营造宣传氛围惠政丽都服务中心运用多种宣传平台积极开展垃圾分类宣传，物业楼幢管家入户给业主讲解垃圾分类知识，分发宣传资料等广泛宣传，开展各种垃圾分类活动，如每月21日“有害换有爱”回收活动等，提高小区业主对垃圾分类的积极性。
奉化电视台和《奉化日报》及浙江《学习强国》平台进行宣传推送，讲述墙绘爷爷的故事；还在12幢一楼架空层制作垃圾分类文化长廊，并组建垃圾分类宣传志愿者队伍，印发宣传资料等，营造了良好的垃圾分类宣传氛围，全面提升了群众的知晓率。
其次加强硬件配置，督促服务跟进根据小区实际，在硬件方面，惠政丽都服务中心实行撤桶并点且放置新的垃圾亭，并增设洗手处，方便业主投放垃圾后洗手，在撤除的原点位上按插了温馨提示牌，并放置用废弃轮胎刷漆做成的园林艺术小品造型；同时实施定时定点分类破袋投放；而且对装修垃圾堆放点墙绘美化，并安装了休闲椅子和石桌石凳，受到好多业主的高度赞扬，使小区的环境得到了很大的改善，使居民垃圾分类行动显著提高。
三是制定收运线路，实施桶边督导根据上级文件要求与小区的实际情况，以方便投放、运输为导向，科学设置小区垃圾分类投放点，主动公开垃圾分类处理去向、收运时间及路线，积极开展垃圾分类收运工作。
同时，设置四分类投放点桶边现场督导员，定时定点开展桶边现场督导工作，提升垃圾分类的精准率关注细节 贴近业主物业服务的卓越主要体现在系统条件下的细节管理上，捷达物业惠政丽都服务中心紧紧围绕客户（业主）需求，注重关注细节，如在消杀、停水、极端天气、高空抛物等，不同的通知，不同的模板，不同的颜色，一目了然，便于区分，真正站在客户的角度去考虑；客服人员和基层员工佩戴的工牌印有姓名，业主可直接称呼其名，有效拉进客服与业主之间的距离，同时也便于业主投诉。
考勤机处悬挂仪容仪表挂图及仪容镜，时刻提醒员工检查自己的工作标准及仪容仪表，将规范性思维深深植入员工脑海中。
通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘，取得了较好的成绩及社会关注度。
文化活动 丰富多采服务中心根据小区业主群体的特点，制定服务方案，举办多种多样的文化、生活服务活动，通过定期及不定期的活动，丰富业主文化生活，增强业主的居住体验，引导健康文明的居住氛围，增进邻里关爱。
如：每月12号免费量血压及免费理发，15号、28号组织小区及社区自愿者清理园区白色垃圾环保活动，联合民警、电视台进行防诈骗宣传，建党百年文艺活动等。