广电营业厅窗口服务(广电网络先进服务站点范文)

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 段学虎 通讯员 张春燕为了进一步树立良好的服务窗口形象，为广大用户提供更舒适便捷的服务体验，东营广电网络市直分公司要求各营业厅加强主动服务，扮演好营业厅“营销”和“服务”两大角色。
营业厅结合实际，根据业务发展情况采用“入户安装+入户服务”模式，营业员与营维人员同行，在安装完成后，向用户现场演示操作流程，并主动推介“享TV”4K新业务，让用户足不出户享受到全面周到的服务。
同时，营业厅不定期开展业务和礼仪培训，让优秀员工分享经验，提高营业人员主动服务意识，规范服务言行。
此外，营业厅规范管理，将服务承诺、信用公约、岗位风采、监督与投诉电话等规范上墙，时刻提醒营业人员遵守规范，也便于主动接受群众监督。
树立“山东有线”良好的服务品牌和广电网络良好窗口服务形象。