作为信贷经理,您是否经常遇到这样的情况:与客户聊了半天,您已经向客户解释了产品的一切,但客户犹豫不决,始终不签单。这对于想提升业绩的信贷经理来说,可真是急死了!
其实,遇到这样的客户签单,只要掌握一些强制下单的技巧,就会轻松很多。
接下来权哥就教大家如何分分钟让客户签单!
场景 1:客户说,“我会考虑的。”
犹豫场景:客户喜欢你的产品,但习惯性拖延,告诉你“我会考虑的”。
回应技巧:先生/女士,您能告诉我您在想什么吗?是产品质量,还是售后服务,还是刚才错过了什么?如果你觉得我们的产品合适,只是想拖延签单,那没有必要,因为你现在签单,你的资金周转问题就可以解决了,何乐而不为呢??是不是?
场景二:客户问:“能不能降价?”
犹豫场景:一些客户习惯于为他们想要购买的产品讨价还价。即使他们对你的产品感兴趣,也不会忘记问你,“价格能再低点吗?”
回应技巧:先生/女士,您觉得这样好吗?我们已经谈了很久了,现在我们是朋友了。我也想和你做个交易。几件很精美的礼物,如果你确定今天要签单,我现在可以为你申请吗?“
情况三:客户说:“5月1号和11号有促销活动吗?到时候我再来!”
犹豫场景:有些客户喜欢打折,总觉得在一些节日签单可以占点便宜,自己的需求可能不是特别急,所以会说“我5月1号或者11号再来! “
应对技巧:先生/女士,这其实是我们的***活动,价格已经是最优惠的了,现在签单对您来说是最划算的,如果错过这个机会,可能不会这么低明年涨价。
不信大家放假可以回来看看。如果价格确实比这次活动便宜,我会补给你双倍的差价。你怎么看?
场景四:客户说:“我去问问我朋友,如果他也有需求,我就一起介绍给你。”
犹豫的情况:客户这样说有两种情况。一是他们很想和朋友商量,带过来。另一个是他们犹豫要不要和你签约。“问朋友”只是一个借口。.
应对技巧:先生/女士,感谢您的信任和支持,但建议您早点下单,因为我们的产品马上要涨价了,涨幅还挺大的签单,签单会更贵那个时候下单,现在价格比较划算,可以先签单,再和朋友慢慢商量。等你朋友想好了,你就可以带他过来。到时候我给你申请,说不定他可以享受和你注册时一样的价格,这样你们都省钱了!
订单强制是信贷经理的必备技能之一。如果订单强制失败,您的整个业务将失败。所以,一定要掌握逼单的技巧,不要操之过急,也不要拖泥带水。放松心情,循序渐进,以理悟之,以情动之。只有这样,你才能在几分钟内说服客户同意与你签订订单。