防盗门包安装售后服务

前段日子 同事小王家进户门坏了，自己联系采购了市区的一家知名防盗门。
防盗门门店老板答应付款后包送货上门包安装。
防盗门安装好了，但是因为安装师傅把防盗门外框安装到墙体的时候，对门口墙体造成了影响，部分墙体材料缺失了。
如图我们对产品包安装一般的常识，既然防盗门包安装，那么出现这样的情况按照道理，防盗门门店委托的安装师傅有义务把门框边上的墙体修复回原状，起码不至于这样破损。
然而小王没有第一时间联系门店老板，沟通要求给予修补恢复原状。
而是自己从网上找了一个泥瓦工来维修，在付了300元维修费用以后，感觉自己太吃亏了才联系防盗门门店老板要求给予修补费用的补偿。
那防盗门门店老板就不接受了，说这种情况我们店里委托的安装师傅都是包修复的，如果客户自行修复是店里只承担80元费用。
结果双方沟通半天，没结果。
小王找到我，我搞清楚事情经过，只有安慰小王了，出了这样的情况要第一时间联系商家，让商家出面处理，你现在自己都卷进去了，那也没办法了，只有按照商家给出的标准接受理赔了。