
赵女士在杭州萧山的澄之华庭小区买了一套新房,七月份交付。
她说自己等了四个多月,存在问题的房门还是没有更换。
新房交付7扇门有问题 四个多月没解决?澄之华庭小区在杭州萧山的皓月路上,赵女士这套房子145平方左右,花了685万,今年7月交付。
她说有问题的房门一共七扇,位置在几个卧室和卫生间,门上做过修补的地方都贴上了纸条,次卧卫生间这扇门上贴了十几张纸条,房门表面的多数修补痕迹不太平整。
杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“一交付就发现了,因为我请了验房师,验房师发现很多门上的划痕,已经来修过两轮了。
”记者:“主要是哪些问题?”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“都是一些磕碰和划伤,还有一扇门合页都要掉了。
”赵女士说,她没有联系过开发商,只是微信联系了楼栋管家,维修人员已经多次过来修补房门。
11月9号,楼栋管家给赵女士发来一张微信聊天截图,“售后也说修不好的”,对方回复“那就重做门扇,我单子下下去,知道的,五个门”。
接着楼栋管家给赵女士发来微信说,“到时候催一下,现在说肯定是一个月”。
杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“那张图片是管家和房门厂家的负责人,说五扇房门已经给我下单了。
”记者:“不是七扇房门有问题吗,为什么只下五扇的订单?”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“当时我想另外两扇不是很严重,他们已经修过了。
”赵女士说,她一直等到11月27号,那位楼栋管家又发来一段微信语音。
赵女士提供的微信语音:“我刚刚联系他了,他说明天不过来看了,他的意思如果要做的话,给你拿到厂里,外面皮全部重新贴一遍。
”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“他说厂家那边说新门有色差,意思是需要把我这个旧门拉回去返厂修,我肯定不同意。
”记者:“你的要求是什么?”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“我的要求是把我七扇房门都换了,这个门耽误我入住这么多时间,更上火的是答应我又反悔,这个门我要求他们赔我一万块钱。
”新房已经交付四个多月,七扇房门还是没有换好,赵女士和家人也就一直没有搬进来,她希望开发商和物业能尽快解决问题。
按照商品房买卖合同上标注的电话,记者联系了小区开发商。
杭州保泓房地产开发有限公司 工作人员:“房屋质量问题她可以找管家联系房修。
”‘记者:“但是这个事情已经拖了很久。
”杭州保泓房地产开发有限公司 工作人员:“你要不让她联系管家,然后让管家给你联系房修。
”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“你确定他们能给我换吗?”滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任:“换。
”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“什么时候换到位?”滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任:“现在下单的话,四十五到五十天左右的时间。
”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“我已经被你们忽悠过一轮了,能跟我签书面协议吗?”滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任:“好的,我单子给你写一张。
”物业主任在外办事,她介绍说赵女士反映的问题不属于房修负责的范围。
滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任:“木饰面这块直接由施工单位来负责的,由售后服务在负责的。
”记者:“那就需要联系施工单位?”滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任:“对,施工单位。
物业这边也在做协调,管家也跟施工单位沟通过,施工单位现场负责人也答应这个门要进行更换。
”记者:“她想向开发商提出索赔。
”滨江物业杭州澄之华庭小区物业服务中心 邬主任:“我们物业会把业主的诉求反馈给房产开发公司。
”杭州澄之华庭小区业主 赵女士:“我希望开发商、施工单位、物业和我自己签一个书面协议。
”