一把密码锁,害了一家(密码锁的把手松了怎么办)

杭州的汪先生反映，入户门的密码锁容易夹到手，他觉得用起来很不方便。
【1818黄金眼】密码锁开门会夹手 你遇到过吗？汪先生：“2019年买的就是说，之前我们在外面发展嘛，家里回得很少的，今年呢就是说家里住得多了，来来往往的客人啊朋友也多了，家里人呢，夹个一两次呢，后来也知道了就不夹了，外面的亲戚朋友来的时候，知道开这里按一下可以开的，这个手的话也是右手去开的话就夹到了，这个夹到的几率就很高了。
”汪先生家的门锁离门框边缘比较近，他说问题主要在从里面开门出去的时候。
他用左右手各演示了几遍，手握着门把手的空隙按开锁按钮时，比较容易夹到门缝里。
他说之前有亲戚朋友的手被夹得红肿了，不过还没出过大问题。
汪先生介绍，密码锁是儿子在天猫的德施曼旗舰店上买的，型号是R7咖啡金，说是花了两千四左右。
点击进入旗舰店，客服表示现在只有一款R7P的密码锁。
汪先生：“跟德施曼沟通呢，他们说能不能在门上贴一个警示，请左手开门啊或者怎么样的，又一次沟通呢他们说你去买个门拉手吧，旁边装个门拉手，要多少钱呢他们可以报的，我说这样来改的话我肯定是不认可，能不能把我里面这个改掉，或者他们有升级款的换掉，我不一定要全部来换。
”汪先生觉得，这属于密码锁设计方面的问题，如果不改好的话，担心之后出事情。
现场，汪先生联系了品牌售后。
德施曼售后工作人员：“我看给你们说过要发一个，发那个护手挡板过去的。
”汪先生：“那这个东西我不接受，当时他们电话也跟我联系过，那你说我几千块钱的门锁上装个挡板，这样我肯定是不接受的。
”售后的工作人员表示，门锁的质保期是三年，现在不管有没有过保，他们都会积极解决这个问题。
此前，他们也接到过和汪先生类似的反馈，在正确引导下注意开门方式的话，门锁也是可以正常使用的。
后来，德施曼的售后负责人联系了记者。
德施曼售后孙经理：“这个夹手这个东西，其实它不是锁的问题，因为装锁的时候它肯定是要对门孔的，如果说这个门孔太近了，装了以后的话这个锁会跟门框太近，比方说装好，正常情况来说两到三厘米，那这个锁是肯定夹不到的，如果说它这个只有零点五厘米啊，这个手伸过去真有这个可能性，确实他这个锁装完之后跟这个门框边缘，我目测一下大概就是0.5厘米左右吧。
”孙经理说，可以给汪先生换一个升级款的R7P密码锁，这个锁宽度稍微窄一些，而且开门是左右扳把手的方式，应该能解决夹手的问题，等安装师傅收到门锁后，去给汪先生上门安装。
汪先生表示到时候看看，如果能解决问题的话他同意这个方案。