洗衣机的水管破了怎么办(洗衣机水管漏水)

方先生和朋友在杭州融信孔雀蓝轩小区租了套房子。
去年12月底，阳台上的水管突然破裂，积水漏到了楼下那户人家。
两万多的赔偿应该由谁承担，方先生和房屋中介有不同看法，双方为此交涉了好几个月。
01阳台水管出问题导致积水中介因此扣留了租客的押金按照这份电子版的租房合同，去年4月18号，方先生和朋友租下了杭州融信孔雀蓝轩小区4幢12楼一套房子，是“我爱我家”的管家房，面积七十多平方，房租每月四千三，押金也是四千三，租期一年。
方先生说，阳台漏水是去年12月30号下午发生的。
那天他赶回家的时候，阳台地面和主卧地板上有大片积水，阳台墙上的水龙头和洗衣机的进水管已经脱开，进水管的管口还有水龙头的一段金属部件。
方先生：“本来是在上班，我妹妹正好回家，发现家里漏水。
（记者：那个阳台上有几个地漏？）有两个，洗衣机下面有一个，另外还有一个地漏。
（那个地漏是什么情况）那个地漏是堵住了，堵住之后水下不去。
（当时你们看到，地漏是在管口还是管子里堵住）这个当时我没看到，我回家的时候已经解决了。
”从“我爱我家”门店提供的视频来看，楼下那户人家的阳台天花板事后在不停滴水。
方先生说，协商工作一直是“我爱我家”门店在做，他们跟楼下业主没有见过面。
等今年4月17号租期到了，他们都搬了出去，另外租了房子，关于如何赔偿楼下业主的损失，他们一直没有接到“我爱我家”门店的具体通知，四千三的押金也没有拿回来。
方先生：“中介一直没有说，我们搬出去之后就问押金什么时候退，工作人员说，这个索赔的事情没有解决就不会退。
”02受损业主两万三千元的损失中介让租客承担是否合理4月28号，方先生和朋友收到了照片上这份《告知函》，落款是杭州爱家物业服务有限公司。
《告知函》中提到去年12月30号“阳台水龙头与洗衣机进水管连接处破裂”，是方先生他们“使用后未关闭水龙头才导致漏水”，导致11楼那户人家的阳台和卧室墙面开裂，卧室地板和中央空调进水，经过评估公司评估，11楼业主家的损失为两万三千块钱左右。
“我爱我家”方面认为，方先生他们存在“保管不当或不合理使用”的情况，“维修或者赔偿责任”应该由方先生他们承担。
对此方先生表示，他和朋友不会承担这笔赔偿。
方先生：“我是觉得我们并没有使用不当，我觉得各方面都有原因，当天突然降温，水龙头冻住了，地漏又是堵的。
（你们觉得这两万三不应该由你们来出）对。
”找到融信孔雀蓝轩小区的物业前台，工作人员联系过11楼业主之后表示，11楼业主基本认可评估公司的评估结果，小区物业不便向记者透露其它情况。
对于方先生他们不愿承担赔偿这件事，管理事发门店的“我爱我家”区域经理认为，事发阳台不是全封闭的，南侧栏杆上面没有加装窗户，那次洗衣机的进水管从水龙头上脱落可能跟天气有关。
杭州“我爱我家”申花区域经理 叶火星：“这一次是因为天气恶劣，水管爆掉了，管子长期插在那边。
龙头不关水的话，水压承受不住以后，管子也会脱落的。
”方先生：“觉得我没有存在使用不当的问题，没有规定说一定关那个龙头。
”关于两万三的赔偿金额将如何分摊，“我爱我家”的区域经理是这样答复记者的。
杭州“我爱我家”申花区域经理 叶火星：“两万三是一个初步评估的价格，不是准确的，等评估公司书面报告出来以后， 具体是多少金额，我们的处理方式是这样子，这件事情发生，存在租客使用不当的一部分原因造成的，我们会要求租客承担一部分，另外一部分我们会跟业主去协商。
”对于方先生他们的遭遇，律师则认为，几位租客没有过错，不用承担赔偿责任。
浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“因为水管是意外裂掉的，房屋产权属于房东，所以房东要承担这个责任，房东是委托中介进行管理的，中介要承担管理责任。
”